DESERTEXPLORERS DI KAILAS SRL è iscritto al RUI - Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi - nella sezione E (Collaboratori di Intermediari) iscrizione nr E000635380. Gli estremi dell'iscrizione al RUI possono essere verificati consultando il RUI nel sito web dell'IVASS.
DESERTEXPLORERS DI KAILAS SRL è soggetto alla Vigilanza dell'IVASS (Istituto Per la Vigilanza sulle Assicurazioni).

RECLAMI
I reclami relativi ai contratti assicurativi possono esse inviati ai recapiti indicati dalle imprese assicuratrici nella documentazione precontrattuale e nel loro sito web.
I reclami relativi all'attività di intermediazione svolta da DESERTEXPLORERS DI KAILAS SRL possono essere inviati all'Intermediario assicurativo con cui DESERTEXPLORERS DI KAILAS SRL collabora, ai seguenti recapiti:

• PEC alla casella reclami.awp-pc@legalmail.it
• Lettera indirizzata a AP Solutions GmbH, sede italiana, Servizio Qualità - C.P. 81 - Via Cordusio, 4 - 20123 MILANO

ARBITRO ASSICURATIVO
Qualora l'Assicurato non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro 45 giorni, è possibile presentare un ricorso all'Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.

ALTRI SISTEMI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE - ADR
Per controversie inerenti alla quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità è competente esclusivamente l'Autorità Giudiziaria. Prima di adire l'Autorità Giudiziaria, se non si è presentato ricorso all’Arbitro Assicurativo, è tuttavia possibile, e in alcuni casi necessario, cercare un accordo amichevole mediante sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:

• Mediazione (L. 9/8/2013, n.98): può essere avviata presentando istanza ad un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell'elenco del Ministero di Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it
• Negoziazione assistita (L. 10/11/2014, n.162): può essere avviata tramite richiesta del proprio avvocato ad AP Solutions GmbH.