Ho visto un viaggio che mi piace, come faccio a scaricare il programma dettagliato?
Per ogni viaggio che proponiamo vi è la possibilità di scaricare gratuitamente il PDF dettagliato dell'itinerario.
Entrando nella pagina del viaggio si deve cliccare su "scarica il programma dettagliato", si aprirà poi in automatico un form da compilare con: nome, cognome, mail e città di residenza.
Cliccando su "invia" si potrà aprire e visualizzare il PDF che verrà anche inviato via mail all'indirizzo indicato.
In alternativa è possibile richiedere il programma contattandoci direttamente via mail ad info@kailas.it o via telefono al n: 0254108005
Non mi è ben chiaro il costo finale del viaggio.. Come faccio a calcolarlo?
Una volta scelto il viaggio di proprio interesse, è possibile visionare i costi sia direttamente dal sito, sia nell'apposito PDF dettagliato. ll preventivo del viaggio è diviso in:
1. COSTO DEL SERVIZIO: si intende il costo di tutti i servizi a terra come indicato sul programma dettagliato. Quindi hotel/guesthouse, pasti come da programma, transfer, guida specializzata italiana per tutta la durata dell'itinerario, escursioni come da programma.
2. COSTO VOLI: è la quota volo, distinta dal resto per dare la possibilità di scelta ai viaggiatori che volessero provvedere autonomamente all'acquisto degli stessi. Per ulteriori info preghiamo di consultare l'apposita FAQ.
3. QUOTA D'ISCRIZIONE: è una piccola quota, necessaria a coprire le spese d'ufficio, e l'assicurazione medico-bagaglio inclusa nel pacchetto di viaggio.
4. EVENTUALI ASSICURAZIONI INTEGRATIVE: è possibile stipulare assicurazioni integrative quali la copertura di annullamento viaggio o integrazione sanitaria
Come ci si iscrive ad un viaggio Kailas di gruppo ?
Una volta scelta la data di partenza, è sufficiente una mail o una telefonata in cui si comunica l'interesse all'iscrizione.
Verrà inviata alla mail indicata un link per accedere al propio modulo di conferma interesse al viaggio, non vincolante, già pre-compilato con le indicazioni del viaggio e relativa data di partenza, che dovrà essere completato inserendo nome e cognome di tutti gli interessati (come riportati su documento di identità - passaporto necessario per viaggiare)
Alla conferma del viaggio verrà inviato un link per accedere al preventivo di dettaglio comprensivo di proposta piano voli (in funzione dell'aeroporto preferito di partenza indicato) e relativo modulo di iscrizione dove una volta completati tutti i passaggi si confermerà l'iscrizione al viaggio.
Cosa significa "partenza con minimo di partecipanti"?
Tutti i viaggi Kailas di gruppo, oltre ad avere un numero massimo di partecipanti (12 per l'esattezza) hanno anche un numero minimo, che è solitamente di 6 partecipanti, necessario per la conferma di partenza.
La fase di ricerca del gruppo è una delle fasi cruciali dei viaggi e comporta intensi flussi di lavoro per il booking con tante telefonate e mail scambiate. Suggeriamo pertanto ai nostri amici viaggiatori di avere pazienza in questa fase ancora di incertezza, e soprattutto di comunicare tempestivamente se vi sono novità in merito alla propria partecipazione ad un viaggio: sia che sia la perdita dell'interesse mostrato in precedenza oppure la conferma definitiva di partecipazione, di modo da agevolare questa fase delicata.
Una volta che un viaggio è CONFERMATO comparirà l'apposita dicitura.
Invitiamo pertanto a tenere d'occhio questa sezione del sito, sempre affidabile e veritiera.
Come faccio a sapere se un viaggio di gruppo è confermato o meno?
Vi sono tre modi per conoscere l'andamento di una partenza:
1. Consultando la scheda viaggio nel sito Kailas.
2. Telefonando in ufficio al numero 02.54108005 (dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00)
3. Scrivendo una mail ad info@kailas.it
Se siete già iscritti al viaggio, nel momento in cui lo stesso viene confermato verrete contattati tempestivamente dall'ufficio.
Posso sapere prima di iscrivermi da chi è composto il gruppo? Numero di persone, età ecc?
Certamente, possiamo indicare ai partecipanti la composizione del gruppo, sia nel numero di partecipanti iscritti che le caratteristiche quali quanti iscritti singolarmente o in coppia, maschi o femmine, presenza di famiglie con bambini ecc...
Per quanto riguarda l'età dei partecipanti siamo in grado di dare indicazioni "di massima" solo per i viaggiatori effettivamente già iscritti, ovvero che hanno già compilato ed inviato il modulo d'iscrizione. Non forniamo mai informazioni dettagliate con l'indicazione di nomi, mail personali ecc, in quanto ci teniamo a rispettare la privacy dei nostri clienti.
Per iscriversi è necessario che io mi rechi in sede a Milano?
No, i nostri clienti provengono da tutta Italia. Non occorre recarsi presso gli uffici a Milano. Basta contattarci telefonicamente o tramite e-mail e riceverete tutta la modulistica di iscrizione sulla propria casella di posta.
Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario alle coordinate indicate sul modulo d'iscrizione o tramite Carta di Credito attraverso un link dedicato.
Come faccio a stipulare l'assicurazione annullamento e quanto mi costa?
Stipulare l'assicurazione annullamento Allianz Globy Giallo è semplicissimo. Basta selezionare la sezione "con assicurazione annullamento" del modulo d'iscrizione.
Il premio da pagare corrisponde al 7.1% del totale del pacchetto.
Ho completato l'iscrizione ad un viaggio di gruppo, come funziona ora? Quando saprò dove presentarmi per partire, quando avrò i documenti di viaggio?
A circa 15 giorni prima della partenza riceverai 2 mail importanti che racchiudono tutte le info necessarie alla partenza:
1) La CONVOCAZIONE AEROPORTUALE: in essa sono contenuti tutti i dettagli dei voli ed il luogo e l'orario di ritrovo in aeroporto il giorno della partenza. Vi è spiegata la distinzione sulla consegna dei documenti di viaggio (assicurazione, programma, dispensa informativa, gadget) per chi parte da Milano e chi parte da altri aeroporti italiani. (Per maggiori info consultare l'apposita FAQ).
In allegato troverete anche il ticket elettronico del vostro biglietto aereo. IMPORTANTE: non è la carta d'imbarco, è un foglio che riepiloga i vostri voli e permette a chi lo desidera di effettuare il check in online prima della partenza, e non direttamente in aeroporto.
2) LA MAIL DI PRESENTAZIONE DELLA GUIDA: la vostra guida del viaggio (che potrete già conoscere dando un'occhiata nell'apposita sezione del sito relativa alle guide) si presenterà e vi aggiornerà sugli ultimi dettagli tecnici da sapere prima della partenza.
Alcuni esempi: info sulle valute locali, quanto denaro portare e se cambiare prima o una volta sul posto; se portare denaro contante o è sufficiente (e a volte più intelligente) portare la carta di credito; la tipologia di prese elettriche necessaria nel paese; consigli su abbigliamento o vestiario utile; consigli su batterie di scorta per macchine fotografiche/telecamere/cellulari.. ecc
Ho letto sulla convocazione che chi non parte da Milano non ha l'assistenza in aeroporto, come mai?
Per gli amici viaggiatori in partenza da un aeroporto milanese siamo in grado di fornire questo servizio aggiuntivo di assistenza, durante il quale l'incaricato (del quale verrà comunicato ai clienti il nome ed il recapito telefonico pochi giorni prima di partire) consegnerà i documenti di viaggio e presterà assistenza durante le pratiche di check in.
Per il momento non riusciamo a fornire questo tipo di servizio anche in aeroporti diversi, ma ci teniamo molto a consegnare con efficienza e rapidità i documenti a tutti i viaggiatori che partiranno con un viaggio Kailas NELLA SETTIMANA PRECEDENTE ALLA PARTENZA. Per questo motivo ci serviamo di corrieri fidati e veloci che garantiscono un alto standard di servizio.
Che differenza c'è tra i VIAGGI DI GRUPPO ed i VIAGGI SU MISURA?
I viaggi di GRUPPO sono tutti accompagnati da guide professioniste laureate in GEOLOGIA, SCIENZE NATURALI o ARCHEOLOGIA. I gruppi sono tutti piccoli, massimo 12 partecipanti, proprio per mantenere alta la qualità delle proposte. L'esperienza di viaggio
infatti rischia di essere caotica e tediosa con gruppi troppo numerosi. In un viaggio di gruppo si ha la possibilità di condividere momenti magici con persone che hanno in genere i tuoi stessi interessi e con guide giovani, alla mano e di compagnia.
I viaggi SU MISURA sono proposte TAILOR MADE, ovvero "cucite addosso" alle esigenze del cliente. Sono viaggi che il cliente fa per conto proprio e dove l'organizzazione logistica (noleggio autoveicoli, guida locale, prenotazioni di alberghi) viene gestita direttamente da Kailas.
Il richiedente ha la possibilità di scegliere tra le numerose destinazioni che Kailas propone e di farsi una prima idea con alcuni itinerari suggeriti online.
Sulla base di ciò ogni proposta può essere modificata in infiniti modi e soluzioni a seconda delle esigenze.
Come ci si iscrive ad un viaggio su misura?
Si compila l'apposito form online "RICHIEDI MAGGIORI INFORMAZIONI" sulla pagina dell'itinerario che si intende prenotare.
Ovviamente le proposte presenti online sono solo dei "viaggi esempio", modificabili in qualunque modo a seconda della richiesta del cliente.
Come faccio a dare una recensione ad un viaggio a cui ho partecipato?
Anche in questo caso è semplicissimo!
Circa 10 giorni dopo la conclusione di ogni viaggio di gruppo, la segreteria invierà a tutti i partecipanti un questionario di valutazione del viaggio appena concluso; ci teniamo molto al giudizio dei nostri amici viaggiatori, sia esso positivo oppure contenente critiche costruttive.
Per questo motivo invitiamo tutti a dedicarci 5 minuti per la compilazione di questo questionario per noi così rilevante. Risponderemo ad ogni questionario inviatoci.
In alternativa, è possibile lasciare una recensione sulla nostra pagina Facebook, ci fa sempre molto piacere!
Come faccio a rimanere aggiornato sulle serate che le guide di Kailas propongono in tutta Italia?
1. Consultando la sezione EVENTI del sito, aggiornata giornalmente sul calendario eventi dell'anno!
2. Circa una settimana prima di ogni serata la segreteria manda una newsletter informativa ai nostri clienti residenti in zona, per invitarli qualora avessero piacere a partecipare.
In ogni caso le serate sono assolutamente APERTE A TUTTI.
