FAQ - Viaggi Kailas Tour

Una volta scelta la data di partenza, è sufficiente una mail o una telefonata in cui si comunica l'interesse all'iscrizione.

Vi invieremo due allegati fondamentali:

1. Un modulo di iscrizione, parzialmente compilato, da completare, che dovrà essere inviato via mail (o fax) in ufficio assieme al versamento (è possibile fare un bonifico bancario oppure, per chi abita in zona a Milano, venire direttamente presso l'ufficio Kailas e pagare con assegno/POS).

2. Il contratto di viaggio, ovvero il documento ufficiale che spiega in dettaglio i termini e le condizioni della proposta, anch'esso da firmare ed allegare nella mail di risposta.

Al fine di poter preparare in modo corretto il vostro modulo di iscrizione, nonché richiedere il vostro volo aereo con nominativo corretto, Vi chiederemo il vostro NOME e COGNOME e data di nascita, così come sono riportati sui documenti che verranno utilizzati per viaggiare (passaporto/CI). Sarà richiesto inoltre se avete già partecipato ad un viaggio Kailas in passato (data e paese dell'ultimo viaggio effettuato) che aiuta la vostra registrazione e ci permette di effettuare eventuali sconti previsti per i già clienti.

Non esattamente. Un viaggio che non ha segnato l'andamento delle iscrizioni, in prossime partenze, è un viaggio che E' IN PROGRAMMA, ma ancora non ha aggiornamenti sulla formazione del gruppo. Generalmente sono date di partenza "in là nel tempo", per le quali ci sono ancora ampi margini per la conferma.

Un viaggio che non è menzionato in prossime partenze, è un viaggio che pur essendo in partenza a breve, quasi sicuramente non verrà confermato. In questo caso se si è viaggiatori singoli o in coppia suggeriamo di orientarsi verso un'altra destinazione o un' altra data di partenza.

Vi sono tre modi per conoscere l'andamento di una partenza:

1. Consultando la sezione PROSSIME PARTENZE del sito Kailas.

2. Telefonando in ufficio al N: 02.54108005

3. Scrivendo una mail ad info@kailas.it

Se siete già iscritti al viaggio, nel momento in cui lo stesso viene confermato verrete contattati tempestivamente dall'ufficio.

Una volta scelto il viaggio di proprio interesse, è possibile visionare i costi sia direttamente dal sito, sia nell'apposito PDF dettagliato. ll preventivo del viaggio è diviso in 3 parti:

1. COSTO DEL SERVIZIO: si intende il costo di tutti i servizi a terra come indicato sul programma dettagliato. Quindi hotel/guesthouse, pasti come da programma, transfer, guida specializzata italiana per tutta la durata dell'itinerario, escursioni come da programma.

2. COSTO VOLI: è la quota volo, distinta dal resto per dare la possibilità di scelta ai viaggiatori che volessero provvedere autonomamente all'acquisto degli stessi. Per ulteriori info pregiamo di consultare l'apposita FAQ.

3. QUOTA D'ISCRIZIONE: è una piccola quota, necessaria a coprire le spese d'ufficio, e l'assicurazione medico-bagaglio inclusa nel pacchetto di viaggio.

No, i nostri clienti vengono da tutta Italia. Non occorre recarsi presso gli uffici a Milano. Basta avere un indirizzo mail che ci permetta di inviare il modulo d'iscrizione. Per il pagamento si può fare tramite bonifico bancario alle coordinate indicate sul modulo d'iscrizione.

esistono viaggi Kailas di ogni difficoltà, da quelli più facili fino a quelli più impegnativi.

abbiamo provato a descrivere il crescente impegno dei nostri viaggi in cinque livelli:

LIVELLO 1 VIAGGI CHE NON PRESENTANO PARTICOLARI DIFFICOLTA’, CON PERNOTTAMENTI IN HOTEL/GUESTHOUSE/ BED&BREAKFAST ED ESCURSIONI A PIEDI FACILI.

LIVELLO 2 VIAGGI CHE NON PRESENTANO PARTICOLARI DIFFICOLTA’; LA LOGISTICA DELL’ITINERARIO PUO’ RICHIEDERE QUALCHE SACRIFICIO (MA PER RAGGIUNGERE I LUOGHI PIU’ BELLI NE VALE SEMPRE LA PENA); POSSONO ESSERCI ALCUNE NOTTI IN TENDA STUDIATE PER RENDERE IL VIAGGIO PIU’ INTERESSANTE E VIVERE ATMOSFERE PIU’ AVVENTUROSE … RICHIEDONO SEMPRE UN PO’ DI SPIRITO DI ADATTAMENTO. ESCURSIONI A PIEDI NON DIFFICILI, NON LUNGHE … FORSE UNA UN PO’ PIU’ LUNGA, MA GRAZIE ALLE NOSTRE GUIDE E AL GIUSTO RITMO (CON PAUSE PER LE SPIEGAZIONI) AFFRONTABILI ANCHE DA CHI NON E’ ABITUATO.

LIVELLO 3 VIAGGI CHE VISITANO AMBIENTI UN PO’ PIU’ ESTREMI, DOVE ENTRIAMO NELLA NATURA ALLONTANANDOCI DAI CONFORT. SI DORME SPESSO IN TENDA E QUESTO NECESSITA UN BUONO SPIRITO DI ADATTAMENTO, MA L’ESPERIENZA DEL NOSTRO STAFF SAPRA’ CREARE LE COMODITA’ SUFFICIENTI A RENDERE ANCHE QUESTI VIAGGI PIU’ AVVENTUROSI UNA VACANZA INDIMENTICABILE. LE ESCURSIONI A PIEDI NON NECESSITANO DI PARTICOLARE PREPARAZIONE E NON SONO TECNICAMENTE DIFFICILI, MA IN ALCUNI CASI SI TRATTA DI CAMMINATE CHE RIEMPIONO L’INTERA GIORNATA E NECESSITANO DI UN MINIMO DI ALLENAMENTO. IN OGNI CASO LO STAFF CHE SEGUE IL GRUPPO E’ COSTITUITO DA 2 LEADER CAPACI DI SUDDIVIDERE I PARTECIPANTI IN CAMMINATORI Più LENTI E CAMMINATORI Più VELOCI E SI FANNO SEMPRE PAUSE PER SPIEGARE NATURA E TERRITORIO.

LIVELLO 4 VIAGGI CON TREKKING, STUDIATI APPOSITAMENTE PER GLI AMANTI DELL’ANDARE A PIEDI. E’ NECESSARIO UN PO’ DI ALLENAMENTO (SUGGERIAMO DI PARTECIPARE A QUALCHE WEEKEND ESCURSIONISTICO PRIMA DI PARTIRE) E PASSIONE PER QUESTA ATTIVITA’. NELLA MAGGIOR PARTE DEI CASI IL TREKKING NON OCCUPA L’INTERO VIAGGIO PERCHE’ L’ITINERARIO E’ STUDIATO CON OBIETTIVI DI OSSERVAZIONE AMBIENTALE-TRADIZIONI ECC. QUINDI SI RAGGOUNGERANNO ANCHE LUOGHI DIFFERENTI DA QUELLO DEL TREKKING, PER OFFRIRE UNA VISIONE TURISTICA PIU’ COMPLETA. IN GENERE (SE NON SPECIFICATO DIVERSAMENTE) I NOSTRI TREKKING NEL LIVELLO 4 SONO SEMPRE CON BAGAGLI TRASPORTATI, PERTANTO SI CAMMINA LEGGERI (ZAINO GIORNALIERO).

LIVELLO 5 VIAGGI CON TREKKING PIU’ IMPEGNATIVI NON TANTO DAL PUNTO DI VISTA TECNICO (NESSUN VIAGGIO KAILAS RAGGIUNGE L’AMBITO ALPINISTICO, NE’ PROPONE PASSAGGI PERICOLOSI) MA DAL PUNTO DI VISTA DELL’IMPEGNO FISICO E DELLA POSSIBILITA’ DI DOVER AFFRONTARE EVENTUALI CONDIZIONI METEREOLOGICHE AVVERSE. QUESTI TREKKING SONO STUDIATI PER RAGGIUNGERE I LUOGHI PIU’ BELLI E SELVAGGI DEL NOSTRO PIANETA IN AREE PRIVE DI APPOGGI LOGISTICI E FANNO DIVENTARE OGNI ESPERIENZA UN QUALCOSA DI UNICO E IRRIPETIBILE. GENERALMENTE I TREKKING SONO IN AUTONOMIA (SENZA PORTATORI) E LE TAPPE SONO STUDIATE CON TEMPI ADEGUATI PER FAR RIPOSARE I PARTECIPANTI E SCARICARE LO ZAINO. SI RICHIEDE LA GIUSTA MOTIVAZIONE NELL’ AFFRONTARE QUESTO TIPO DI ESPERIENZA DI GRANDE VALORE

Si, previo contatto telefonico e con lo scopo di garantirsi dei posti sicuri in un viaggio per il momento non ancora confermato, ma con la concreta possibilità di una conferma successiva e SOLAMENTE nelle seguenti occasioni:

1. Si è già clienti Kailas.

2. il viaggio in opzione è in partenza NON PRIMA DI 90GG.

3. Si è ancora nella fase PRIMI ISCRITTI in "prossime partenze".

4. Non vi è già una lista d'attesa attiva per tale viaggio.

Certamente.

In questo caso vi sono due possibilità:

1. Si sfrutta l'indirizzo email di un parente/amico come referente per l'iscrizione.

2. Ci si reca in sede a Milano, dove ci si può iscrivere direttamente

Il contratto di viaggio è il contratto che stipuliamo con i nostri amici viaggiatori che scelgono di partire con noi. E' importante che ogni partecipante lo legga attentamente prima di procedere con l'iscrizione. Sono indicati infatti i termini e le condizioni di viaggio quali ad esempio le penali per l'annullamento, gli obblighi dell'organizzatore, l'informativa sull'assicurazione medico bagaglio ecc.

Il fascicolo informativo Globy Giallo riguarda l'assicurazione annullamento facoltativa, che offriamo ai nostri clienti. Consiste in un premio che si aggiunge al costo del viaggio e corrisponde a circa il 5% della quota totale del pacchetto (la percentuale varia da un minimo di 4,8 ad un massimo di 5,9 a seconda della stagione e dell'avvicinarsi della data di partenza).

IMPORTANTE: tale assicurazione copre solo ed esclusivamente il periodo PRE-VIAGGIO fino al giorno di partenza, e va a coprire (è richiesta documentazione provante) le penali d'annullamento viaggio del contratto (vedi sopra) in casi di grave impedimento che comportano l'impossibilità a partecipare.

Ad esempio: malattia improvvisa e grave, cancellazione senza preavviso del periodo di ferie, aggravamento delle condizioni di salute di un parente stretto ecc.. (per tutti i casi specifici si rimanda all'apposito fascicolo informativo)

Quasi. Come ultimo step è previsto il pagamento di un acconto del 30% del totale come caparra per il viaggio. Suggeriamo di allegare il report dell'avvenuto bonifico bancario a garanzia del pagamento, di modo da anticipare i tempi a volte "lunghi" delle banche e riservarsi così sin da subito il proprio posto nel gruppo. Importante: si raccomanda di compilare IN OGNI CAMPO il modulo d'iscrizione e di FIRMARE anche il contratto di viaggio, prima di inviarlo.

Stipulare l'assicurazione annullamento Allianz Globy Giallo è semplicissimo. Basta firmare la sezione "con assicurazione annullamento" del modulo d'iscrizione.

Il premio da pagare corrisponde a circa il 5% del totale del pacchetto. L'oscillazione è tra il 4,8 ed il 5,9 a seconda della data d'iscrizione (più è a ridosso della partenza più il premio aumenta) e della stagione (in inverno è il 5,2 in estate il 4,8).

I viaggi di GRUPPO sono tutti accompagnati da guide professioniste laureate in GEOLOGIA, SCIENZE NATURALI o ARCHEOLOGIA. I gruppi sono tutti piccoli, massimo 12 partecipanti, proprio per mantenere alta la qualità delle proposte. L'esperienza di viaggio infatti rischia di essere caotica e tediosa con gruppi troppo numerosi. In un viaggio di gruppo si ha la possibilità di condividere momenti magici con persone che hanno in genere i tuoi stessi interessi e con guide giovani, alla mano e di compagnia.

I viaggi SU MISURA sono proposte TAILOR MADE, ovvero "cucite addosso" alle esigenze del cliente. Sono viaggi che il cliente fa per conto proprio e dove l'organizzazione logistica (noleggio autoveicoli, guida locale, prenotazioni di alberghi) viene gestita direttamente da Kailas.

Il richiedente ha la possibilità di scegliere tra le numerose destinazioni che Kailas propone e di farsi una prima idea con alcuni itinerari suggeriti online.

Sulla base di ciò ogni proposta può essere modificata in infiniti modi e soluzioni a seconda delle esigenze. Cristina, responsabile Kailas dei viaggi su misura, sarà lieta di esaudire le vostre richieste.

Si compila l'apposito form online "RICHIESTA INFORMAZIONI E PREVENTIVI" sulla pagina dell'itinerario che si intende prenotare.

Ovviamente le proposte presenti online sono solo dei "viaggi esempio", modificabili in qualunque modo a seconda della richiesta del cliente.

Cristina, responsabile dei viaggi Kailas su misura, vi risponderà il prima possibile.

Tutti i viaggi Kailas di gruppo, oltre ad avere un numero massimo di partecipanti (12 per l'esattezza) hanno anche un numero minimo, che varia da 4 a 6/8 in genere, FONDAMENTALE per la CONFERMA del tour. La fase di ricerca del gruppo è una delle fasi cruciali dei viaggi e comporta intensi flussi di lavoro per il booking con tante telefonate e mail scambiate. Suggeriamo pertanto ai nostri amici viaggiatori di avere pazienza in questa fase ancora di incertezza, e soprattutto di comunicare tempestivamente se vi sono novità in merito alla propria partecipazione ad un viaggio: sia che sia la perdita dell'interesse mostrato in precedenza oppure la conferma definitiva di partecipazione, di modo da agevolare questa fase delicata.

Una volta che un viaggio è CONFERMATO comparirà l'apposita dicitura in PROSSIME PARTENZE. Invitiamo pertanto a tenere d'occhio questa sezione del sito, sempre affidabile e veritiera.

Dipende da ciò che è scritto sul programma.

In molte destinazioni che proponiamo abbiamo accordi con le compagnie aeree che ci permettono di avere posti bloccati a tariffe agevolate; in questo caso quindi la cifra del volo indicata sul programma è ESATTA, poichè sappiamo già in anticipo il costo.

In altri casi la quota volo è indicata sul programma con: "a partire da €.." oppure "da €.. a seconda di date e periodo di partenza".. In questo caso i voli sono QUOTATI INDIVIDUALMENTE e nel momento in cui ci si iscrive. Suggeriamo quindi di iscriversi IL PRIMA POSSIBILE per trovare le tariffe migliori!

Importante: i tour che non hanno già i "voli bloccati" necessitano di essere prima confermati per poter procedere all'acquisto dei biglietti aerei.

Come deadline per la conferma o meno di un tour abbiamo il limite il 30gg prima della partenza.

Pertanto, tutti i viaggi che ancora non sono CONFERMATI in prossime partenze entro un mese dalla stessa, sono ufficialmente cancellati.

Se il viaggio dovesse essere annullato per qualsivoglia motivo organizzativo o pratico, come il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti al viaggio, o cause di forza maggiore/calamità naturali che avvengono nella destinazione prima della partenza, sarete rimborsati dell'intero acconto versato come da contratto.

Il costo del volo è diviso all'interno del preventivo per un motivo ben preciso, ovvero dare la possibilità ai nostri amici viaggiatori di poter scegliere liberamente se acquistare da soli i voli, oppure se servirsi del nostro servizio. In questo modo pensiamo di fare cosa gradita ai nostri clienti che, soprattutto in alcune destinazioni, possono acquistare in autonomia voli di compagnie low cost che da Tour Operator non possiamo offrire.

Certamente, basta telefonare in ufficio oppure mandare una mail ad info@kailas.it indicando il proprio nominativo ed il viaggio a cui si è iscritti.

In genere siamo in grado di dire sia il numero di persone, che le caratteristiche del gruppo, come ad esempio "Quante donne? Quanti uomini? Quante coppie? Quanti viaggiatrici/tori singole/i ? Ci sono famiglie con bambini? .. ecc "

Per quanto riguarda l'età dei partecipanti siamo in grado di dare indicazioni "di massima" solo per i viaggiatori effettivamente già iscritti (o già clienti), ovvero che hanno già compilato ed inviato il modulo d'iscrizione. Non forniamo mai informazioni dettagliate con l'indicazione di nomi, mail personali ecc, in quanto ci teniamo a rispettare la privacy dei nostri clienti. Solo ed esclusivamente su ESPLICITA RICHIESTA di un viaggiatore e previo il consenso del resto del gruppo forniamo le mail dei partecipanti prima della partenza, per conoscersi e/o scambiarsi consigli e opinioni.

Semplicissimo! Basta che commenti il post del viaggio che ti ha colpito con la tua mail e sarai subito ricontattato per l'iscrizione!

Oppure puoi semplicemente andare sul sito per scaricare il programma dettagliato, oppure ancora telefonare/mandare un'email comunicando i tuoi dati ed il viaggio che ti interessa!

Una volta conclusa la fase d'iscrizione comincia il periodo di trepidante attesa pre - viaggio in cui si è in bilico tra lo stress prima della partenza e la voglia di essere già in vacanza..!

Comprendiamo molto bene questa sensazione, e ci teniamo che i nostri amici viaggiatori non si sentano "abbandonati" in questo periodo. D'altro canto però, sopratutto nei mesi estivi o sotto Natale/Capodanno, siamo a chiedere un po' di pazienza se le informazioni finali e/o i documenti di viaggio arrivano con leggero ritardo rispetto ai tempi canonici (indicati sotto); questo perché come saprete è un periodo di altissima stagione con numerose partenze ed un flusso di lavoro elevato.

Circa 15 giorni prima della partenza riceverai 2 mail importanti che racchiudono tutte le info necessarie alla partenza:

1) La CONVOCAZIONE AEROPORTUALE: in essa sono contenuti tutti i dettagli dei voli ed il luogo e l'orario di ritrovo in aeroporto il giorno della partenza. Vi è spiegata la distinzione sulla consegna dei documenti di viaggio (assicurazione, programma, dispensa informativa, gadget) per chi parte da Milano e chi parte da altri aeroporti italiani. (Per maggiori info consultare l'apposita FAQ).

In allegato troverete anche il ticket elettronico del vostro biglietto aereo. IMPORTANTE: non è la carta d'imbarco, è un foglio che riepiloga i vostri voli e permette a chi lo desidera di effettuare il check in online prima della partenza, e non direttamente in aeroporto.

2) LA MAIL DI PRESENTAZIONE DELLA GUIDA: la vostra guida del viaggio (che potrete già conoscere dando un'occhiata nell'apposita sezione del sito relativa alle guide) si presenterà e vi aggiornerà sugli ultimi dettagli tecnici da sapere prima della partenza.

Alcuni esempi: info sulle valute locali, quanto denaro portare e se cambiare prima o una volta sul posto; se portare denaro contante o è sufficiente (e a volte più intelligente) portare la carta di credito; la tipologia di prese elettriche necessaria nel paese; consigli su abbigliamento o vestiario utile; consigli su batterie di scorta per macchine fotografiche/telecamere/cellulari.. ecc

Per gli amici viaggiatori in partenza da un aeroporto milanese siamo in grado di fornire questo servizio aggiuntivo di assistenza, durante il quale l'incaricato (del quale verrà comunicato ai clienti il nome ed il recapito telefonico pochi giorni prima di partire) consegnerà i documenti di viaggio e presterà assistenza durante le pratiche di check in.

Per il momento non riusciamo a fornire questo tipo di servizio anche in aeroporti diversi, ma ci teniamo molto a consegnare con efficienza e rapidità i documenti a tutti i viaggiatori che partiranno con un viaggio Kailas NELLA SETTIMANA PRECEDENTE ALLA PARTENZA. Per questo motivo ci serviamo di corrieri fidati e veloci che garantiscono un alto standard di servizio.